Regulamin sklepu internetowego

Poslední aktualizace: 29 października 2026

I. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa prawa i obowiązki stron umowy sprzedaży zawartej między Sprzedawcą a Kupującym, której przedmiotem jest zakup i sprzedaż towarów za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca / podmiot prowadzący sklep:
    PlanetAyurveda s.r.o.
    Nové sady 988/2, 602 00 Brno, Republika Czeska
    IČO: 23001623
    NIP (DIČ): CZ23001623
    E-mail:


    (Właściciel marki Planet Ayurveda: PLANET AYURVEDA PRIVATE LIMITED, Plot No. 627, JLPL Industrial Area, Sector-82, SAS Nagar, Punjab, Indie, 160055, www.planetayurveda.com)
  3. Kupujący to osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która kupuje towary za pośrednictwem sklepu internetowego Sprzedawcy. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Organ nadzoru:
    Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK)
    plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Warszawa
    www.uokik.gov.pl
    oraz właściwy miejscowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej

II. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Kupujący zamawia towar poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zamówienia na stronie internetowej Sprzedawcy (dalej „zamówienie”).
  2. Kupujący jest zobowiązany podać w zamówieniu kompletne i prawdziwe dane. Zamówienie stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (pocztą elektroniczną).
  4. Przed wysłaniem zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i zmiany danych wprowadzonych do zamówienia, w tym możliwość wykrywania i korygowania błędów powstałych przy wprowadzaniu danych.
  5. Wysłanie zamówienia oznacza, że Kupujący zapoznał się z niniejszym Regulaminem, zasadami rozpatrywania reklamacji oraz polityką prywatności i akceptuje ich treść.

III. Cena towaru i warunki płatności

  1. Cena podana przy towarze w chwili składania zamówienia jest ceną ostateczną należną od Konsumenta i zawiera wszystkie obowiązujące podatki oraz opłaty. Do ceny doliczany jest wyłącznie koszt dostawy, wskazany odrębnie przed złożeniem zamówienia.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen. Zmiana ceny nie dotyczy zamówień już wysłanych i potwierdzonych.
  3. Płatność odbywa się kartą online przez bramkę Comgate. Dostępne metody są wyświetlane w bramce przed zatwierdzeniem płatności. Towar wysyłamy po potwierdzeniu płatności.

IV. Warunki dostawy

  1. Sprzedawca zobowiązuje się wysłać towar Kupującemu w terminie do 5 dni roboczych od zapłaty ceny zakupu, o ile przy konkretnym towarze nie wskazano inaczej.
  2. Towar dostarczamy do punktów odbioru dostępnych w selektorze Packeta dla adresu zamówienia. Kupujący wybiera punkt w koszyku.
  3. Dostępność punktów i ostateczny koszt dostawy są wyświetlane w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  4. Miejscem dostawy jest punkt odbioru wybrany przez Kupującego w zamówieniu.
  5. Prawo własności towaru przechodzi na Kupującego z chwilą odbioru towaru i zapłaty całej ceny zakupu.

V. Odstąpienie od umowy

  1. Kupujący będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy pisemnie, pocztą elektroniczną na adres lub przesyłając formularz odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru. Zaleca się zwrot towaru w oryginalnym opakowaniu, kompletny, wraz z dowodem zakupu.
  4. Sprzedawca zwraca Kupującemu wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Kupującego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest:
    • towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta)
    • towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia (art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta)

VI. Reklamacja (rękojmia)

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Kupującego za zgodność towaru z umową (rękojmia) na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
  2. Okres odpowiedzialności Sprzedawcy wynosi 2 lata od dnia wydania (odbioru) towaru Kupującemu, o ile dla konkretnych przypadków nie określono inaczej.
  3. Reklamację można złożyć pocztą elektroniczną na adres lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

VII. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Kupujący będący konsumentem ma prawo zwrócić się do Sprzedawcy z żądaniem, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia jego reklamacji lub uważa, że Sprzedawca naruszył jego prawa.
  2. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym m.in. z mediacji, stałego polubownego sądu konsumenckiego oraz pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
  3. Podmiotem właściwym do pozasądowego rozwiązywania sporów jest m.in. właściwy Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej oraz Prezes UOKiK; wykaz podmiotów i szczegółowe informacje dostępne są na stronie www.uokik.gov.pl.
  4. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

VIII. Postanowienia końcowe

  1. Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na stronie internetowej Sprzedawcy.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Zmiana Regulaminu jest skuteczna z dniem jej opublikowania na stronie internetowej. Do zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  4. Wysłanie zamówienia oznacza, że Kupujący przeczytał niniejszy Regulamin, zrozumiał jego treść i w pełni ją akceptuje.